ピッカーズコスモS&CCS竜ヶ丘店 ボルボ ボルボ Ｖ４０ エグレ修理（2023.03.09）
ピッカーズコスモS&CCS竜ヶ丘店で施工させていただいたボルボ ボルボ Ｖ４０のエグレ修理事例をご紹介します。
| 車名 | ボルボ ボルボ Ｖ４０ |
|---|---|
| キズの箇所 | フェンダー |
| キズの状態 | エグレ10cm |
| 作業日 | 2023.03.09 |
| 修理代金 | 35,000円 |
| 修理日数 | 2 日 |
- 店舗からのコメント
- 車種・キズの種類
ボルボ 右/リアクォーター へこみキズ 10㎝ 35,000円
傷になった原因
車の免許を取ったばかりで駐車時に壁に当ててしまい「バンパー」に傷が付いてしまったみたいです。
お客様とのやりとり
お客様は初めての修理ということでしたので、最初は心配そうな顔をしていました。そこでまずは、「何か質問はありますか？」と話かけ、安心して頂けるよう努めました。
お客様が聞きたかったことは以下の3つです。
・修理と交換のどっちになるのか？
・修理にせよ交換にせよ安く済ませる方法を教えてほしい
・どのくらいの期間で修理、交換が終わるのか？
これらを一つずつ丁寧に説明し、安くて期間も短い「修理」をおすすめしました。お客様も納得の上で修理を実施することとなりました。
お客様の反応
修理が終わりお客様に確認してもらいました。新品同然になった修理箇所を見て、「修理を依頼して良かった！次からは傷付けないように気を付けます。」と笑顔で言ってくれました。一から丁寧に説明した点に関しても高評価をしていただき、今後の活力にもなりますね。