ピッカーズ横越店 トヨタ アクア へこみ修理（2022.06.24）
ピッカーズ横越店で施工させていただいたトヨタ アクアのへこみ修理事例をご紹介します。
| 車名 | トヨタ アクア |
|---|---|
| キズの箇所 | フェンダー |
| キズの状態 | へこみ40cm |
| 作業日 | 2022.06.24 |
| 修理代金 | 85,800円 |
| 修理日数 | 1 日 |
- 店舗からのコメント
- 見積り内容
トヨタ アクア
右フェンダー へこみキズ 40ｃｍ 52,500円
左フェンダー へこみキズ 15ｃｍ 37,500円
ホイールキャップ 6,000円
車検割引 -18,000円
小計 78,000円
消費税 7,800円
計 85,800円
キズになった原因
仕事上、狭い路地などに入ることが多く、ハンドル操作に失敗してしまいフェンダーをへこませてしまったみたいです。
お客様とのやり取り
当初は左フェンダーのへこみの修理ということで、1週間後に予約を貰いましたが、予約当日に、「右フェンダーもぶつけてしまったのでお願いしたい」とのことで急遽左右のフェンダー修理になりました。
お客様が気にしてたのは、値段と日程で、値段については「当店では車検を取ってくださっているお客様には修理作業を2割引で行っていて、お安くできますよ。」との説明で納得され、
日程については、「当初の予定通り、左フェンダーのみならば1日で行えますが、右フェンダーもとなると数日かかってしまう。」という旨を伝えると、「仕事によく使うので、どうにか1日でやってほしい」というお客様の強い希望により、工場の技術者に頼み、当初の返却予定時間より時間を貰って、何とか1日で仕上げることができました。
お客様の反応
修理が終わりお客様に返却すると、迅速な対応に満足してもらえたようで、「また傷つけたら頼むわー」と冗談交じりに笑顔で帰られました。
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