ピッカーズDr.Drive日野万願寺店 ＢＭＷ ＢＭＷ ４シリーズ エグレ修理（2021.07.17）
ピッカーズDr.Drive日野万願寺店で施工させていただいたＢＭＷ ＢＭＷ ４シリーズのエグレ修理事例をご紹介します。
| 車名 | ＢＭＷ ＢＭＷ ４シリーズ |
|---|---|
| キズの箇所 | フェンダー |
| キズの状態 | エグレ10cm |
| 作業日 | 2021.07.17 |
| 修理代金 | 20,900円 （こちらは料金改定前の金額となります。） |
| 修理日数 | 1 日 |
- 店舗からのコメント
- BMW フェンダー えぐれキズ ５㎝ 20900円
傷になった原因
駐車中に自転車でぶつけてしまい「フェンダー」に傷が付いてしまったみたいです。
お客様とのやりとり
お客様は初めての修理ということでしたので、最初は心配そうな顔をしていました。そこでまずは、「何か質問はありますか？」と話かけ、安心して頂けるよう努めました。
お客様が聞きたかったことは以下の3つです。
・修理と交換のどっちになるのか？
・修理にせよ交換にせよ安く済ませる方法を教えてほしい
・どのくらいの期間で修理、交換が終わるのか？
これらを一つずつ丁寧に説明し、安くて期間も短い「修理」をおすすめしました。お客様も納得の上で修理を実施することとなりました。
技術者に特別依頼した事
お客様は毎日、車を利用するので、出来るだけ早く・きれいに仕上げて欲しい旨を技術者にお願いしました。
技術者からの報告で、キズが目立たないように、フェンダーを修理し、特に問題もなくスムーズに作業は完了したそうです。
お客様の反応
修理が終わりお客様に確認してもらいました。新品同然になったフェンダーを見て、「修理を依頼して良かった！次からは傷付けないように気を付けます。」と笑顔で言ってくれました。一から丁寧に説明した点に関しても高評価をしていただき、今後の活力にもなりますね。