ピッカーズセルフ千歳店 トヨタ ピクシス エポック 線キズ修理（2021.05.18）
ピッカーズセルフ千歳店で施工させていただいたトヨタ ピクシス エポックの線キズ修理事例をご紹介します。
| 車名 | トヨタ ピクシス エポック |
|---|---|
| キズの箇所 | バンパー |
| キズの状態 | 線キズ15cm |
| 作業日 | 2021.05.18 |
| 修理代金 | 19,800円 |
| 修理日数 | 1 日 |
- 店舗からのコメント
- 車種 キズの種類
トヨタ ピクシス ボンネット 線キズ 15㎝ 19,800円
傷になった原因
猫がボンネットに乗ってキズが付いてしまったみたいです。
お客様とのやりとり
お客様は初めての修理という事でしたので、最初は不安になっていましたので、まず「何か質問はありますか？」と話かけ、安心して頂けるように努めました。
お客様が聞きたかった事は以下の3つです。
・修理と交換のどちらになるのか？
・修理でも交換でも安く済ませる方法を教えてほしい。
・どのくらいの期間で修理、交換が終わるのか？
これらを一つずつ丁寧に説明し、安くて期間も短い「修理」をおすすめしました。お客様も納得の上で修理を実施することとなりました。
技術者に特別依頼した事
お客様は毎日、車を利用するので、出来るだけ早く・綺麗に仕上げて欲しい旨を技術者にお願いしました。
技術者からの報告で、キズが目立たないように、ボンネットを修理し、特に問題もなくスムーズに作業は完了したそうです。
お客様の反応
修理が終わりお客様に確認してもらいました。新品同然になったボンネットを見て、「修理を依頼して良かった！次からは傷付かないように気を付けます。」と笑顔で言ってくれました。一から丁寧に説明した点に関して高評価をしていただき、今後の活力にもなりますね。